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国际标准化组织联络中心技术委员会(ISO/TC 351)第一次全体会议成功举办
11月20日至21日，由中国国家标准化管理委员会主办，中国贸促会商业行业委员会（以下简称商业贸促会）承办的国际标准化组织联络中心技术委员会(ISO/TC 351)第一次全体会议在河北省雄安新区以线下线上结合的方式举行。这标志着由中国承担秘书处的联络中心领域的国际标准化组织技术机构的工作正式启动。
全体会议由ISO/TC 351主席、商业国际交流合作培训中心副主任王曦开场致辞，ISO/TC 351秘书、商业贸促会秘书长姚歆主持。来自中国、塞内加尔、阿塞拜疆、英国、奥地利、荷兰、法国、瑞典、印度、肯尼亚、韩国、芬兰、西班牙等国家，以及ISO中央秘书处、国际标准化组织国际电工委员会第一联合技术委员会用户界面分技术委员会(ISO/IEC JTC 1/SC 35)、贸易发展与标准合作组织(ODCCN)的50余名专家参会。本次会议共设置20项议题，主要包括ISO/TC 351秘书处报告、ISO/TC 351的名称与技术范围讨论、新提案陈述、良好实践分享、战略业务计划(SBP)介绍以及TC潜在结构讨论等。
通过充分沟通，本次全体会议形成7项决议，包括修改ISO/TC 351的名称和范围；任命达拉姆索特·桑托什先生(BIS)担任ISO/TC 351与ISO/TC 68及ISO/TC 321之间的联络代表；成立“沟通与参与”任务组(ISO/TC 351/TG 1)；修订ISO 18295系列国际标准；建立ISO/TC 351与ISO/IEC JTC 1/SC 42（人工智能）和ISO/TC 260（人力资源管理）的内部联络机制；建立ISO/TC 351与ITU-T SG 21（国际电信联盟第21研究组）的外部联络机制；ISO/TC 351第二次全体会议的时间和地点。
据悉，ISO/TC 351秘书处与塞内加尔国家标准机构(ASN)达成结对协议，并邀请塞内加尔国家标准机构（ASN）标准化与认证项目经理法图玛塔·恩戈内·恩多耶一同筹备和主持本次会议。参会的中国代表团成员由来自TCL实业控股有限公司、大连金慧融智科技股份有限公司、国家电网有限公司、恒洁卫浴集团有限公司、蚂蚁科技集团股份有限公司、美的集团、中移在线服务有限公司、雅迪科技集团有限公司、商业贸促会、方维(深圳)国际商业有限公司、万声通讯实业有限公司和宁波方太营销有限公司等企事业单位的专家组成。
下一步，商业贸促会将在中国贸促会和国家标准委等主管部门领导下，做好ISO/TC351秘书处承担单位的相关工作，织密服务企业网，扩大国际朋友圈，积极开展对外宣传与利益相关方的沟通，促成更多的国家和国际组织参与到ISO/TC 351，组织和动员国内外相关利益方有序稳步地推动联络中心领域的国际标准化工作。
编辑：董晓媛
责任编辑：崔宁